Política de reembolso
1. Objetivo
Establecer las políticas legales y comerciales que regulan las compras realizadas a través de la tienda online Mundo GaTuSso, proporcionando transparencia, seguridad y confianza a nuestros clientes, en conformidad con la legislación chilena vigente.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mundo GaTuSso queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Cambios por talla
Aceptamos cambios de talla para prendas de vestir dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para ello, el producto debe:
Estar sin uso.
Mantener sus etiquetas originales.
Conservar su embalaje original cuando corresponda.
Encontrarse en perfectas condiciones.
Los costos de envío asociados al cambio por talla serán informados al cliente antes de gestionar el cambio, salvo que el error sea atribuible a Mundo GaTuSso.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado debido al transporte, el cliente deberá contactarnos a la brevedad enviando fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso.
Cuando corresponda, Mundo GaTuSso gestionará la reparación, cambio o reembolso conforme a la legislación chilena.
Productos incorrectos
Si recibes un producto distinto al comprado, asumiremos todos los costos asociados al cambio.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por el proveedor de pago y la normativa aplicable.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:
Perfumes que hayan sido abiertos o utilizados, salvo defecto de fabricación o error de despacho.
Joyas que presenten señales de uso, salvo fallas de fabricación.
Productos personalizados.
Productos dañados por un uso inadecuado.
4. Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Mundo GaTuSso cuentan con la garantía legal que establece la legislación chilena cuando corresponda.
Esta garantía no cubre daños derivados del uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal del producto.